Notre processus de fabrication
De la qualité, du début à la fin
La fabrication de suppléments alimentaires et d’autres produits naturels est un processus long et complexe avec de nombreuses étapes à franchir en cours de route. NOWMD s’efforce de faire en sorte que la qualité soit une priorité tout au long du processus de fabrication.
Tout commence par l’approvisionnement
Des produits de qualité nécessitent des ingrédients de qualité. Notre processus de fabrication commence en fait bien avant la mise en production des ingrédients. Les agents chargés des achats chez NOW ont la tâche colossale, mais ô combien gratifiante, de découvrir la source la plus optimale pour l’achat de centaines d’ingrédients sur une base continue.
En raison de la nature très variable des ingrédients naturels, les chaînes d’approvisionnement changent constamment pour de nombreuses raisons différentes. Nos agents chargés des achats sont donc toujours à la recherche de nouvelles sources et comparent la qualité des matières premières pour s’assurer que nous obtenons toujours les meilleurs matériaux actuellement disponibles.
Réception des matières premières
Une fois que nos agents d’achat ont obtenu les matières premières et les ingrédients de la plus haute qualité auprès de nos fournisseurs de confiance, ces matériaux sont expédiés vers nos installations de fabrication, où notre service de réception prend le relais. Le service de réception effectue un certain nombre d’étapes critiques qui garantissent que seuls les meilleurs ingrédients passent la porte :
- Ils inspectent physiquement les remorques des camions afin de détecter rapidement si une cargaison ne répond pas à nos normes de qualité rigoureuses.
- L’équipe de réception effectue un balayage physique par lumière noire de la cargaison et de la remorque du camion, qui peut permettre de détecter les adultérants et les contaminants qui peuvent ne pas être évidents à l’œil nu.
- L’équipe de réception fait correspondre les registres des achats aux manifestes d’expédition pour s’assurer que nous recevons les bonnes matières premières dans les quantités appropriées du bon fournisseur
- Le service de réception informe nos techniciens d’assurance qualité, qui prélèvent des échantillons de matières premières entrantes dans le but d’effectuer des analyses scientifiques précises pour confirmer des attributs tels que la nature, la pureté et la résistance.
Lieu de fabrication et pays d’origine
Avec des chaînes d’approvisionnement mondiales de plus en plus complexes, il est plus important que jamais de pouvoir retracer un ingrédient ou un auxiliaire de fabrication jusqu’à sa source d’origine.
Chez NOW, nous documentons non seulement le pays d’origine d’un ingrédient, mais aussi l’endroit où l’ingrédient a été traité ou fabriqué. Chez NOW, nous comprenons l’importance de la traçabilité, et nous prenons les mesures nécessaires pour consigner à la fois le lieu de fabrication et le pays d’origine de tous les ingrédients utilisés dans nos produits.
Analyse et tests initiaux
Une fois les ingrédients bruts reçus, notre équipe de qualité commence à effectuer des tests pour vérifier leur nature et leur pureté dans nos laboratoires d’analyse internes à la fine pointe de la technologie. De plus, NOW emploie des techniciens d’assurance qualité ayant recours à des plateformes de test mobiles pour effectuer des analyses initiales directement sur le quai de réception. De concert avec les inspections physiques effectuées par notre équipe de réception, ces analyses nous aident à déterminer rapidement si un ingrédient sera reçu dans nos installations ou s’il sera rejeté.
Dépistage et analyses en profondeur
Une fois qu’un ingrédient a été reçu, inspecté et accepté, les échantillons sont acheminés vers nos laboratoires en interne pour des tests et des analyses plus approfondis.
Très peu d’entreprises disposent des installations, des instruments et du personnel nécessaires pour soumettre leurs ingrédients et leurs produits finis à des tests en interne. Chez NOW, nous effectuons environ 16 000 tests par mois au sein de nos propres laboratoires, en utilisant nos propres instruments de pointe et en les confiant à nos propres scientifiques qualifiés. Les tests qu’ils effectuent comprennent le dépistage pour garantir l’absence d’adultérants et de contaminants, ainsi que des analyses pour vérifier la nature et la puissance des ingrédients.
Le maintien de nos propres laboratoires, instruments et employés internes nous permet de procéder à des tests et des analyses plus rapidement, d’être plus réactifs et adaptables, et de fournir des produits plus frais à des coûts réduits grâce à une rotation plus rapide des produits finis.
Les laboratoires extérieurs sous contrat utilisés par de nombreux autres fabricants sont de plus en plus difficiles à trouver et leurs délais d’analyse s’allongent, ce qui augmente leurs coûts, dont une grande partie est répercutée sur les détaillants et les consommateurs sous forme de prix plus élevés. Les laboratoires internes de NOW nous placent en position de croissance continue tout en protégeant la qualité et la valeur que les consommateurs attendent de NOW. Nous contrôlons le processus de fabrication du début à la fin, veillant à ce que chaque étape du parcours des produits réponde à nos normes strictes.
Des pratiques de fabrication supérieures
Une fois que tous les tests, criblages et analyses sont terminés, nos ingrédients sont enfin prêts pour le processus de fabrication proprement dit. Les ingrédients sont soumis à une vérification par le personnel de production en collaboration avec le personnel de l’assurance qualité, puis ils sont appariés au billet de production. Une fois tous les éléments vérifiés et revérifiés, le personnel de production lance le cycle de production, qui est surveillé du début à la fin.
Compte tenu du grand nombre de matières premières différentes et de variables impliquées dans la production de suppléments diététiques et de produits naturels, il est indispensable d’établir et de maintenir des processus de fabrication cohérents et reproductibles.
Produits finis
Une fois que les produits finis ont été inspectés et approuvés par le contrôle de la qualité, ils sont libérés dans les stocks et ajoutés à la baie de stockage appropriée dans nos installations de distribution ultramodernes. Le niveau de stock du produit est mis à jour, et les produits finis sont désormais disponibles à l’achat.
Dernières étapes
Le processus de fabrication ne prend pas fin une fois la production terminée. Une fois terminé le processus de fabrication, notre personnel de production nettoie minutieusement la salle et les équipements afin d’éviter toute contamination croisée avec la prochaine série de production. Beaucoup de nos salles de production sont des environnements individuels confinés, de sorte que la salle entière, notamment le plafond, les murs et les sols, peut être soigneusement nettoyée et désinfectée.
Les équipements de fabrication sont démontés, nettoyés, puis réassemblés. En fonction du prochain cycle de production, des modifications peuvent être nécessaires aux fins de l’adaptation à une capsule ou un comprimé de taille différente, ou à une matière première de densité différente. Tout est consigné et documenté, afin que nous puissions examiner les processus et les procédures, non seulement lorsqu’un problème survient, mais aussi dans le but de former et d’améliorer les compétences et les connaissances des individus et des équipes.
Chez NOW, nous consacrons beaucoup de temps, d’efforts et de ressources à la fabrication de nos produits naturels de qualité supérieure, et nous prenons les mesures nécessaires pour garantir la qualité à chaque étape du processus de production.
